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1. Quiénes somos

Getpin es una plataforma basada en inteligencia artificial que ayuda a las empresas a gestionar su presencia en redes sociales mediante el seguimiento de reseñas, la generación de respuestas, la programación de contenido y el resumen de la interacción en plataformas como Google, Facebook e Instagram.

2. Qué datos recopilamos

Información que usted proporciona:

• Nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto
• Nombre de la empresa y cuentas vinculadas
• Datos de pago (procesados a través de proveedores externos seguros)

Información que recopilamos automáticamente:

• Actividad de inicio de sesión y datos de uso
• Información del dispositivo y tipo de navegador
• Dirección IP y geolocalización (para seguridad y análisis)

Datos de terceros:

• Contenido, comentarios y reseñas de plataformas conectadas (p. ej., Google Business, páginas de Facebook)
• Métricas de rendimiento de publicaciones en redes sociales

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios
• Notificarle sobre nuevas reseñas, mensajes o actualizaciones sociales
• Enviar correos electrónicos relacionados con el servicio y actualizaciones de productos
• Mejorar nuestra plataforma mediante el análisis de uso
• Garantizar la seguridad y prevenir el uso indebido

4. Base legal para el tratamiento (para usuarios de la UE/EEE)

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual: para prestar el servicio al que se ha suscrito
• Interés legítimo: para análisis, mejora del producto y comunicación
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puede retirarlo en cualquier momento)

5. Cómo compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Solo podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios de confianza (p. ej., alojamiento, análisis, procesadores de pagos)
• Integraciones de plataformas (p. ej., Google, Facebook): solo según sea necesario para prestar nuestro servicio
• Autoridades legales: si lo exige la ley o para proteger derechos

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario:

• Para cuentas activas: mientras su suscripción esté vigente
• Para cuentas cerradas: hasta 12 meses, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo

Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir información inexacta
• Solicitar la supresión de sus datos
• Oponerse a determinados tratamientos o restringirlos
• Retirar el consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos (si se encuentra en la UE/Reino Unido)

8. Cookies

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9. Seguridad de los datos

• Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y utilizamos:
• Conexiones cifradas (HTTPS)
• Infraestructura en la nube segura
• Acceso basado en roles y registro de auditoría

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Utilice la plataforma de forma responsable y proteja sus credenciales de acceso.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación. La "Fecha de entrada en vigor" indicada arriba refleja la versión más reciente.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre sus datos, contáctenos:

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